为探索各级党代表、人大代表、政协委员在闭会期间发挥作用的途径和形式，建立“两代表一委员”联系群众和服务群众有效工作机制，促进社会管理创新，云浮市日前出台《关于在全市镇（街）设立“两代表一委员”工作站的意见》，要求全市63个镇（街）在今年8月底前全部设立“两代表一委员”工作站。

一、统一设置标准，提供工作保障。要求在原有镇（街）党代表工作室基础上设立“两代表一委员”工作站，统一挂“两代表一委员”工作站牌子，做到有专门办公室、有站牌、有制度、有公示牌、有办公设备、有代表信箱。明确工作站设正、副站长各一名，工作人员一至两名，站长由镇（街）党委专职副书记兼任，副站长由镇（街）人大专职副主席（副主任）或党政办公室主任兼任，工作人员在镇（街）编制内人员调配。同时，明确各级人大、政协和组织部负责对工作站的指导和监督，督促“两代表一委员”经常参加活动，不定期召开联席会议研究解决工作中的问题和困难，不定期集中培训“两代表一委员”和工作站人员；把“两代表一委员”开展活动经费纳入各县（市、区）财政预算。

二、赋予5项职责，主动服务群众。一是组织协调开展活动。组织协调辖区“两代表一委员”开展民情接待、调研视察、走访群众等活动。二是综合梳理意见建议。负责对民情接待、调研视察、走访群众等活动中群众提出的问题和反映的意见建议进行归类梳理，提出初步办理意见，交有关部门办理，并跟踪落实，限时办结，办结后进行公示，反馈群众。三是畅通民意表达渠道。采取设置“两代表一委员”意见箱，开通热线电话，开通电子信箱等方式，方便群众反映情况、发表意见，帮助代表、委员了解民情民意民求。四是组织开展述职评议。负责不定期地组织“两代表一委员”向选民和群众述职，以及对镇（街）党委、政府及其部门开展民主评议活动。五是向上对口报告情况。建立定期向上对口报告制度，每月月底定期向县（市、区）人大、政协、组织部分别报告当月党代表、人大代表、政协委员参加活动以及了解民情、解决问题情况。

三、规范5项流程，提升服务水平。明确“两代表一委员”工作站受理和处置群众意见建议的5项工作流程，提高群众工作水平。一是登记备案。登记群众提出的合理意见建议，明确意见建议提出人、接访代表委员、拟办意见、转办部门、落实情况、群众评价（满意、基本满意、不满意）等内容；对群众提出的不合理意见建议，负责向群众做好解释工作。二是转交办理。按照“分级负责、属地办理”原则，转交办理群众意见建议。明确工作站受理群众向镇（街）提出的意见建议，必须在3个工作日内提出拟办意见，并转交镇（街）有关部门办理；向县市提出的意见建议，必须在3个工作日内向县市两级党委、人大、政协办公室反映，县市两级党委、人大、政协办公室在接到工作站反映后，必须在3个工作日内提出拟办意见，转交有关部门办理。三是限时办理。要求承办部门对转来的群众意见建议承办件必须在接收之日起7个工作日内，回复办理方案，并按办理方案限时办结；对不能办结的，必须说明理由。四是视察督查。要求各级党委办公室适时组织“两代表一委员”对办理群众意见建议落实情况进行视察督查，督促有关部门限时保质办理。五是结果评议。要求承办部门及时将办理结果回复工作站和提出意见建议的群众；工作站采取适当方式公开办理结果和组织群众对办理结果进行评议，进一步听取群众意见。