去年，云浮市纪委认真抓好信访工作，积极化解社会矛盾，有力地促进了社会大局的和谐稳定，为圆满完成市县镇党委换届工作提供良好的政治环境。近日，该市纪委信访工作通过了市的信访工作目标管理年度考核。主要做法：

一是完善领导和督办工作机制。建立健全市纪委书记直接抓信访，阅批重要信访件；分管领导具体抓信访，亲自接访群众；重大疑难信访班子成员包案负责的工作领导机制。据统计，去年市纪委书记阅批群众来信346件，占受理总量的35%；领导接访群众20 批46人次；常委包案12件。建立直查快办工作机制，去年重点直办省纪委交办信访件6件，全部按时办结上报；直办本市群众举报投诉件8件，为换届中个别领导干部澄清了问题。建立健全督办机制，通过定期发函查报进度、下基层指导等方式跟踪督办，重点跟踪督办20件。

二是推进信访工作规范化建设。制订群众来信来访处理制度，信访调查、反馈、承诺、公示制度，催办、督办、限期办结制度，奖励举报有功人员制度，信访工作责任追究制度等13项制度，并统一信访举报工作11种公文和表格的格式，规范工作流程。指导基层推进制度建设，如云安县纪委建立《领导干部对重要信访举报案件实行包案负责制度》、新兴县纪委建立《县镇村三级联合接访日制度》和《下访、回访、巡访制度》、罗定市纪委建立《一案一分析制度》等等。

三是充分发挥信访信息沟通和监督作用。去年市纪委信访室提供信访信息603条，筛选出案件线索558条，其中自办16条，转本委有关职能室办理77条，转县（市、区）纪委和本委各派驻机构办理465条。同时，对拟提拔干部230人、拟表彰先进集体67个、拟表彰先进个人179人、试用期满干部3人进行了廉政审核，为组织及有关部门提供了廉政信息。根据信访信息，市纪委通过信访约谈领导干部、发《信访通知书》等形式，加强信访监督力度，督促22名当事人限期改正。

四是加强信访队伍和基础设施建设。完善信访员队伍网络。调整充实了市、县、镇、村、组五级信访网络，市纪委充实了信访室人员，县镇纪委成立了信访工作领导小组，市纪委各派出机构和村、组均配备专（兼）职信访员。加强队伍培训教育。市县纪委通过采取专题培训、分级培训、以会代训、以案代训和深入基层进行传帮带等多种方法，进行培训信，提高队伍素质。完善基础设施建设。市纪委为63个镇（街）纪委配备了电脑。市县镇三级普遍设立接访室和投诉电话。市纪委开通网上投诉系统。