“以前办校车变更线路，往往要跑好几个窗口、等上大半个月时间，现在两天就拿到新证了，变化真是好大。”近日，在罗定市政务服务中心，一位幼儿园办事人员谭先生手持刚办好的证照，感慨不已。

这张“加速度”的证照，折射出罗定市纪委监委以精准监督推动政务服务提质所带来的成效。谭先生的获得感并非孤例。过去，企业开办要在市场监管、税务窗口之间“折返跑”，残疾人补贴申领需在民政、残联部门之间“多头跑”……这些群众反映强烈的“堵点”，变成了罗定市纪委监委政治监督的切入口。

民有所呼，监督有所应。罗定市纪委监委依托“纪企直通”机制，主动收集企业和群众诉求，精准锁定监督方向。紧盯政务服务效能，通过整合分散窗口、选配20名“全能型”工作人员，将企业开办、运输许可、残疾人服务等184项高频事项纳入“一件事一次办”清单，变“群众来回跑”为“数据协同办”“一窗全办好”。

改革效果立竿见影，便民服务跑出“加速度”。校车审批由过去的16个工作日压减至如今的2个工作日，审批效率提升87.5%；各部门业务审批时限平均缩减80%以上，群众好评率高达99.99%。“以前揣着材料满楼跑，现在一个窗口全搞定。”正在“综合窗口”办理企业注册的个体户陈女士笑着说道。

改革不能仅凭一时热情，更要靠长效机制护航。罗定市纪委监委立足“监督的再监督”，推动建立“红黄牌”效能监督机制，剑指“办事慢、办事繁”顽疾。一方面，依托“云浮市一体化公共服务平台”对全市审批业务实施全流程监督，超时即“亮牌”；另一方面，督促各单位刀刃向内，持续优化审批流程，最大限度“减时间、减材料、减环节”。今年以来，平台受理业务约13万件，按时办结率达100%。

监督既要提效率，也要添温度。聚焦企业“开业繁、办事远”问题，罗定市纪委监委靶向推动政务服务向园区延伸、向企业靠拢——在工业园区设立“政务服务工作站”，组建“流动政务服务队”，为企业提供“店小二”“保姆式”帮办代办服务，助力企业“轻装上阵”。今年以来，累计开展帮办代办服务3000余次，有效打通了服务企业“最后一公里”。

“政务服务的温度，直接关系营商环境的热度。我们将持续紧盯改革堵点、服务痛点、群众难点，以有力监督推动政务服务提速增效，为罗定经济社会高质量发展提供坚强保障。”罗定市纪委监委主要负责同志说。