今年来，云浮市郁南县纪检监察机关加强组织协调和监督检查力度，结合当前开展党的群众路线教育实践活动，围绕“为民、务实、清廉”主题，以为民便民利民为出发点，以提升服务为切入点，以群众满意为落脚点，为群众提供方便、高效、快捷的服务，提升了群众的满意度和幸福感，推动了该县教育实践活动的深入开展。

一、搭建为民服务平台，实现服务功能标准化的提升。该县完善了全县200多个镇村便民服务点建设，建成县级网上办事大厅和镇村基层便民服务系统，实现与省市主厅对接，开通了全县15个镇的网上办事大厅分厅网页，目前进驻县级网厅有51个部门，在线服务事项710项，逐步开展“一网式”全流程审批，为群众办事提供便捷平台，并在行政服务中心各窗口重点推行“十项服务”（承诺服务、集中服务、上门服务、导办服务、公示服务、预约服务、延时服务、代办服务、回访服务、热线服务）措施，让群众能够得到最快捷、高效、方便的服务。针对便民服务点的日常工作，该县制定首问负责制、服务承诺制、代理代办制、限时办结制等制度，为200个服务站统一定制了便民服务站标识背景、服务事项、基本制度牌匾600多块，做到制度上墙，由群众直接参与监督。至目前，全县便民服务点镇级收件3081件，村级收件2684件。

二、搭建便民诉求平台，实现诉求受理规范化的提升。该县完善“行风热线”组织协调、受理反馈、督办问责的工作运行机制，运用民生热线倾听群众诉求，畅通“民声通道”。今年，共组织了移动公司、环保局、城规等3个单位上政风行风热线节目，收到群众咨询问题53个，在线解答问题48个，跟踪落实解决问题5个。同时，利用政府网、电视等公布投诉电话、邮箱、网址，受理群众投诉、咨询，解决群众反映的热点、难点问题。今年共督促51个单位按时在县政府公众网上回复网民投诉咨询77件。

三、搭建利民联系平台，实现服务群众制度化的提升。通过开展“走访慰问”、“扶贫‘双到’结对帮扶”、“千干建千村”、领导干部“五进”等活动，引导各级党员干部主动走进基层、走进群众“接地气”，零距离察民意、听民声、访民情、解民忧，为群众办实事、做好事、解难事，密切党群干群关系。全县4691户贫困户均落实了干部“一对一”对接帮扶，新一轮扶贫开发投入资金4529.7万元，实施项目5829个；教育活动中26名县处级领导带头深入县内135个联系点调研指导实践活动，收集群众意见和建议共272条，已经解决问题186个；县内实职副科以上领导干部全部挂钩联系到村，抓好900多条生态文明村建设，深入推进“千干建千村”活动。