云浮罗定市纪委坚持将群众路线贯穿于推进基层信访工作的全过程，不断创新工作方式，转变工作思路，有效破解农村基层信访难题，促进基层和谐稳定。

一、贯彻群众理念，变“群众上访”为“干部下访”。制定定期下访制度，由罗定市纪委主要领导带队，定期组织纪检监察干部深入基层进行下访，现场处理和解答群众反映的问题和诉求，对现场不能解决的问题，向信访人承诺办结期限，并在办结时限内及时回复。2012年，该市先后组织开展下访活动60次，现场接受群众咨询150人次，发放宣传资料1000余份，受理群众反映问题23件，已办结21件，其中现场办结15件，真正做到群众诉求“件件有着落，事事有回音”。

二、把握群众需求，变“被动受访”为“主动接访”。制定定期接访制度，明确每月15日为罗定市纪委领导干部接访日，落实接访工作责任，要求对群众反映的信访问题，能当场处理的当场处理，需要责任部门和单位共同研究处理的，接访领导要提出具体意见，督促有关部门和单位处理。针对一些群众缠访、闹访的现象，落实领导包案制度，要求领导进行主动“约访”，主动听取他们的问题，积极回应他们的诉求。2012年，罗定市纪委领导主动接访12次，接访群众共12批31人次，领导包案13宗，调处化解群众信访问题173件，没有发生过一例影响社会大局稳定的重大信访群体性事件，群众越级上访下降23%。

三、夯实群众基础，变“单边主导”为“三位一体”。该市全面构建三级联动的信访服务格局，在罗定市纪委设立群众信访接待室，在镇（街）纪委设立信访服务站，在村支部设立信访服务点。同时，创新基层“信访信息员”工作机制，在每个村（社区）聘请有威信、懂法规的群众担任信访信息员，通过他们协助做好信访法规政策宣传、信访矛盾的排查、化解等工作。2012年，基层“信访信息员”帮助群众化解信访矛盾225余件，真正做到“小事不出村，大事不出镇”。