行风热线零距离  架起沟通连心桥

 云浮市户外行风热线活动进广场

为进一步深化“行风热线”品牌，以关注民生、改进作风为主线，不断丰富“行风热线”工作的内容和形式，扩大节目的覆盖面和参与面，及时解决群众反映的问题，纠正不正之风，使其成为党和政府联系群众的“连心桥”。云浮市政府纠风办和云浮广播电视台于 7月 19日 晚上在市群众艺术馆前的广场组织了以“行风热线零距离，中国移动心连心”为主题的户外上线活动，将“行风热线”从室内走向户外，上线单位与群众面对面，零距离接触，倾听群众的投诉和建议意见，解决和答复群众的问题及咨询，整个活动群众参与活跃，场面和谐，共受理到群众咨询、投诉等23 宗，对现场提出咨询、投诉的问题均得到详细解答和回复，活动取得较好的效果。

一是周密谋划部署，精心组织安排。在该市纪委决定这一期的行风热线采取户外上线后，市纠风办会同云浮广播电视台和上线单位中国移动广东公司云浮分公司召开筹备工作会议，制订活动工作方案，明确各单位的任务和责任，使整个活动有条不紊地开展。同时，协调供电、公安部门及群众艺术馆做好开展活动的电力、治安、交通、场地等保障工作。为应对天气的变化，制订应付预案，确保活动顺利进行。

二是一把手带队上线，互动解答疑难。为做好这次户外直接面对群众的上线活动，中国移动广东公司云浮分公司召开3次关于做好这次上线活动的工作会议，统一全公司员工的思想，明确公司各部门的职责，研究分析现场直接面对群众可能会遇到的问题，准备好解决各种咨询和投诉问题的答复，组成以中国移动广东公司云浮分公司“一把手”，公司各部门负责人和业务骨干、云城、云安分公司负责人的上线团队，上线到现场与群众面对面互动交流。上线团队共受理到群众咨询、投诉等23 宗。

三是群众热情参与，场面热烈和谐。活动准时在7月19日晚上的19时30分开始，在活动期间整个活动场所座满了群众，群众与上线单位互动交流十分活跃，场面热烈和谐，现场群众对上线单位对待群众提出的咨询和投诉的答复感到满意。上线单位通过与群众的面对面交流，深入了解群众的诉求，为今后进一步改进公司的行风，提高服务质量和水平打下了良好的基础。