去年来，云浮市围绕美好环境与和谐社会建设，坚持纠建并举的方针，深入推进纠风为民工作，认真解决群众反映强烈的突出问题，切实保障和改善民生，促进幸福建设云浮。

一、深化专项治理，保障民生根本权益。完善公共服务行业特别是垄断行业收费公示和提价、降价听证、监管机制。取消和降低涉农收费项目9项，减轻负担86.04万元。开展中介组织收费检查，查处违规收费32万元，启动中介组织防治腐败试点。加强惠农资金落实情况监督检查，给予纪律处分15人。深化教育和医疗领域不正之风整治，开展收受医药回扣专项治理，巩固新农合医疗制度，推行三网融合远程医疗服务，推广“阳光用药”电子监察，24家县级以上医疗卫生机构全部实施药品网上“阳光采购”，5个县（市、区）被评为教育“收费规范县”。建立健全社保基金、住房公积金、救灾救济资金和扶贫“双到”资金等专项资金监管机制，保障资金安全。制定《云浮市庆典、研讨会、论坛、晚会、展览活动审批办法》，努力防治铺张浪费和乱摊派。实现全市公路无“三乱”。查处食品药品安全案件85件、环境违法案件48件、制售假劣农资坑农害农案件88件。

二、深化民主评议，推动廉洁高效政府建设。坚持以人民群众满意为第一标准，把市直政风行风评议增大群众测评比重、扩大群众话语权的做法，延伸到全市各县(市、区)及镇（街）基层站所评议之中。采取实地考察、问卷调查、明察暗访、设置意见箱、网上调查、网上邮箱、热线电话、民主测评、召开各界人士座谈会、群众现场测评打分等方式，广泛收集被评议单位依法行政、服务质量、廉洁自律等情况，监督被评议单位落实整改，转变作风，推动廉洁高效服务型政府建设。强化“两代表一委员”和各界别人士参与，优化和扩大行评团成员组成，如市直行评团成员达40人。实行满意度百分制评分，行评团测评打分占30％，群众现场、网络测评打分占70％，落实群众的监督权、表达权、评判权。去年，在全市经信、科技2大系统和镇（街）的国土、税务、计生129个站所开展政风行风民主评议，同时对2009年全市国土、建设、工商、安监4个系统评议情况进行“回头查”。

三、深化网络纠风，提升维护民生效能。推进政风行风热线由部门领导上线向党政领导上线延伸、由电台直播向多种媒体直播延伸、由室内上线向户外上线延伸、由市县一级单独上线向市县联合上线延伸，建立完善跟踪督办和绩效考核机制，促进群众咨询投诉问题得到高效解决。去年，市县两级政风行风热线共播出节目43期，收到群众咨询1537件，已解决1513件，解决率占98.4%。在全国率先开通融合信息公开、网上服务、咨询投诉、电子监察4项功能的农村廉政直通车，形成电子政务网页、12345政府服务热线、手机短信和三网融合数字电视“四位一体”的高效便捷的网络纠风新平台，全面覆盖全市5个县（市、区）、63个镇（街）、965个村（居）委，去年直通车收到群众咨询投诉5743件，已处理5570件，处理率97%。