近年来，郁南县“政风行风热线”对节目模式、内容上进行创新，通过热线进广场、进农村、进万家、进企业，使“政风行风热线”覆盖范围越来越广，成为了解决群众和企业诉求、提升政府服务的有效载体，成为群众与政府沟通联系的“连心桥”。该县的主要做法是：

一、创新形式进广场。为改变“政风行风热线”仅仅局限在演播室的做法，该县在开播形式上进行创新，组织税务、卫生等共6个系统单位集体上线，在县文化广场开展户外现场直播，与群众进行零距离的接触和交流，现场接受群众咨询问题23个，即场解答18个，及时跟踪回复5个，深受群众的好评。如，县地税局上线节目时，针对一下岗工人投诉该局在扣缴社保费时，因没有及时通知其补缴而漏缴一个月社保费，致使其多交了100多元滞纳金的问题，该局有关领导除现场对投诉人致以诚恳的道谦外，还针对缴交社保费个人资料不齐全，联系方式不详细等问题进行事后整改，及时消除了该工人的不满。

二、贴近群众进农村。针对农村掀起承包山地种果、造林热潮，山地的权属、承租、转租等纠纷有逐年增多的趋势，在连滩镇专门举办了一期“政风行风热线”进农村直播活动，组织农业、林业、水务、民政等6个涉农系统单位上线，连滩等周边8个乡镇1200多名农民群众现场参加直播活动。活动现场解答农民群众提出的种养、土地承包、林权改革等涉农问题22个，事后跟踪回复5个。此次活动主题贴近群众、深入农村解答问题，做法受到了广大农民朋友的好评。

三、强化影响进万家。以“让每一个孩子读书成才”教育大家谈为主题，成功举办了“政风行风热线”进万家活动，现场近千名干部群众即场提出了发展教育意见和建议56条。本着“问政于民，问需于民，问策于民”的态度，相关负责人在活动现场的“听政台”上与现场的干部群众进行互动交流，倾听各方意见建议，认真解答有关问题。活动通过电台、有线电视台进行现场直播，将“政风行风热线”的实况送到了千家万户。据统计，有近68万人通过电台、电视台收听、收看了该活动的现场直播。

四、主动服务进企业。以“优化宜商环境，促进企业发展”为主题，在广东省天宝生物制药有限公司举办“政风行风热线”进企业节目户外直播活动，县经贸局等10个单位主要负责人同时上线，现场接受各企业负责人、员工代表以及其他干部群众的咨询投诉。现场收到咨询投诉26个，现场为企业解答问题23个，承诺跟踪解答3个。

该县自2006年开通“政风行风热线”节目，至今已成功举办60期，共有70个部门先后上线，收到群众提出的问题1863个（其中电话1057个、短信674条、现场提问132个），在线（现场）解答问题1285个，跟踪解决落实问题578个，经验和做法先后两次得到省纪委主办的《党风》杂志推广宣传。