近年来，新兴县纪委认真落实信访工作层级责任制，把信访工作重心下移，采取切实有效措施，注重从源头上化解矛盾；同时，开展“进家门、问民生、解难题”专项活动，着力解决民生热点问题，想方设法化解民怨民愤。

一是大力兴建基层信访接访点。近年来，该县共投入资金126.47万元，在镇、村一级设立了250个信访接访点，镇级接访点都配置了专门工作电脑，配备专门值班人员。2009年，全县接访点共接访群众129批294人，主动入户探访181户，探访群众419人，解决民生信访问题136宗。

二是提高基层信访干部待遇。为进一步调动基层信访干部的工作积极性，近年来，该县已连续五次为基层信访干部提薪，使基层信访干部的待遇由原来的每月300元提高到现在的800元，使基层信访干部有了较稳定的经济来源。

三是把领导包案与干部下访制度化、规范化。该县规定，县、镇两级领导干部第个季度至少到基层接访点接访群众一次，包案处理信访突出问题一宗。2009年，该县领导干部共有360人次到基层接访，有292人次进村入户探访群众，使基层群众亲切感受到党和政府对弱势群体的重视和关爱。