近日，罗定市素龙街道传来喜讯：经云浮市信访维稳领导小组研判，一致同意解除对该街道的信访维稳“戴帽”管理。

2008年，该街道由于连续出现多次越级集体上访，云浮市信访维稳领导小组对该街道信访工作实行“戴帽”管理一年。一年来，该街道在上级的正确领导和有关部门的大力支持下，坚持“五个到位”，实现了“四个零目标”，即无集体越级上访、无赴京赴省重复访、无重大群体性事件、无缠访闹访事件，顺利“除帽”。该街道的做法是：

一、思想认识到位。街道领导班子在深入学习贯彻落实科学发展观的基础上，立足当前，着眼长远，提出了“保稳定，打基础，促发展，创辉煌”的工作思路，确立了“三不一有”的工作态度，即“不争论，不推诿，不埋怨，有什么问题就解决什么问题”，按照情、理、法、责相统一的原则，积极主动做好社会矛盾和化解工作，确保群众集体上访不反弹，最大限度地增加和谐因素。

二、摸底排查到位。该街道专门制定了《不稳定因素排查表》和《上访人员信息登记表》，建立健全信访工作台账，严格落实责任部门和责任人，对上访人员进行动态管理，并及时帮助上访人解决一些实际问题，促使其息诉息访。

三、调处化解到位。该街道通过认真开展开门接访、带案下访、主动约访、定期回访活动，及时调处化解矛盾，一年来共接访约访群众302人次，下访、回访群众193人次，解决群众实际困难31件，化解矛盾纠纷97件，稳控疏导重点人员27人。针对2003年省道德硃线改造建设征地和拆迁安置遗留问题，街道主要领导“日接夜访”，带领工作组先后三十多次进村入户听取群众诉求，协商解决的方法，使其息诉罢访。

四、信息畅通到位。该街道先后出台了信息摸排、报送、研判等制度，在各村建立了信访信息联络员队伍，及时发现异常苗头，及时采取应对措施，做好稳控工作。

五、责任明确到位。该街道出台了《素龙街道信访工作责任追究制度》，落实班子领导包保责任，要求包案领导做到“包信息掌握，包人员稳定在当地，包解释疏导，包应急处理，包政策落实”。

经过一年的努力，该街道信访工作取得明显成效，一些历史遗留问题也得到了有效稳控，从根本上扭转了该街道信访工作形势严峻的被动局面。