云浮市云城区将信访工作“关口”前移，在去年建立村级信访工作站试点的基础上,今年在全区110个村居委全面建立信访工作站，实现区、镇、村三级信访联动，确保“大事不出镇，小事不出村”，共创和谐稳定的社会环境。主要做法是：

 一、设置机构，明确职责。在加强镇（街）综治中心工作站的基础上，建立健全村级信访工作站，由村委支书任站长，治保主任和一名镇（街）驻村干部任副站长，其他村（居）委干部和村民小组长为成员。各村委治保主任和村民小组长为信息员，负责做好辖区内各种矛盾纠纷排查、登记、报送工作。区、镇（街）两级负责组织业务培训和指导。工作站的主要职责是排查信访隐患，报送信息，宣传法律法规和《信访条例》，代理上访，调处化解矛盾纠纷。村、组一旦发生信访问题，工作站人员及时调处。

二、完善制度，督促落实。各村建立健全矛盾纠纷排查制度、接访制度、情况通报制度、信访代理制度和责任追究制度。每半年由挂村的镇（街）班子领导召开一次信访情况分析专题会议，由工作站人员汇报工作情况，对矛盾和问题进行研判。区对村工作站工作情况实行重点督查和不定期抽查，并纳入区的督查计划。

三、规范程序，依章调处。一是规范来访登记；二是做好调查和核实情况；三是分析研判，制定调处方案，村民自治范围的矛盾纠纷直接由村工作站成员落实负责；四是记录调处协商过程；五是签订调解协议书。

四、强化考核，奖罚分明。镇（街）对村一级实行年度信访工作目标考核，区对镇（街）建立村工作站考核按《云城区信访工作目标管理教育办法》执行。细化奖惩办法，对年内无上访的镇、村及主要领导进行奖励，对出现集体越级访的镇、村给予通报批评，并落实整改。同时，进一步强化镇（街）维稳协会责任，充分发挥群团组织解决群众矛盾纠纷的作用，每半月组织各村召开信访专题会议，协助各村调处矛盾纠纷。