年初，根据省、市纪委的要求，郁南县纪委在市纪委的协助下开通了12388举报热线电话。该电话开通后，以其快捷、便利、保密的特点和24小时录音的功能，受到了群众的欢迎，开通仅2个多月，群众通过热线电话举报30次，比去年同期增加14次，经筛选获得案件线索9件，经信访室初核转立案2件，电话举报的属实率和实名举报率均高于其他举报方式，起到了案源主渠道的作用。

郁南县纪委12388举报热线电话后，能迅速取得良好效果的主要原因有：一是加大宣传力度。为充分发挥12388举报热线电话在信访举报工作中的作用，县纪委通过各种新闻媒体在全县范围内作广泛宣传，让全县群众了解该举报热线电话的好处和功能。二是安排专人接听电话。由1名熟悉业务、精通法律法规的信访工作人员专门接听电话。对不属于纪委受理范围的，告知投诉人向相关部门投诉或帮助联系相关部门，决不能一推了之；对疑难问题咨询，用通俗易懂的语言即时、准确作出解答，直至群众满意为止；对反映线索不明显的举报电话，引导举报人反映一些具体的细节，减少调查取证的难度和工作量；对举报线索明显、具体的，即时录入电脑，并迅速开展直查快办。三是提高处理举报电话的效率。对录音电话，能当天回复受理情况的当天回复，不能当天回复的，第2天上班时回复，并规定回复不能超过24小时。