近日，云浮市出台《信访工作目标管理考核办法》，进一步加强信访工作考核管理。主要内容有：

     考核范围。按照条块和信访工作量情况，将县（市、区）和市直单位分为A、B、C类，分别对信访工作各项分解目标进行考核评分，以合计总分作为综合指标，评价被考核单位的信访工作绩效。A类为云城区、罗定市、新兴县、郁南县、云安县；B类为市纪委监察局、市公安局、人口和计生局、劳动和社会保障局、环境和保护局等41个信访工作量较大的单位；C类为未列入B类的市直单位，属抽查考核范围。

考核内容。考核内容有七大方面细化到29个小项目。一是加强信访工作领导。要求落实信访领导责任，健全领导小组，县（市、区）领导班子成员每月二次、市直领导每月一次定期接待群众来访，单位“一把手”每月一次深入困难多、问题多、矛盾多的地方了解民情，领导班子成员阅批信访事项要占群众来信总量的10%以上，全年信访大要案的结案率要达95%以上。二是注重信访工作制度化、规范化建设。健全来信、来访、来电登记制度，信访事项的办理、复查和复核在规定时限使用规范性文书答复信访人，按一案一档健全信访突出问题的立案、交办、督办、结案、上报、归档的规范化管理制度，建立突出信访问题定期排查、台账管理、处置预案，新提拔的副科干部分期分批到（县、区）信访局挂任为期二个月的督办员。三是推进信访部门建设。重视信访部门和干部队伍建设，县（市、区）信访工作机构要有必要的场地、有交通工具、有独立并挂牌的群众候访室、群众来访接待室、领导接访室，逐步实现信访工作信息化管理。四是加强和改进基层信访工作。开通县（市、区）长专线电话，设立县（市、区）委书记、县（市、区）长信箱，市直部门开通投诉电话、网上投诉系统和领导电子信箱，各县（市、区）要加强镇级信访工作考核，镇（街）要安排一名党委副书记分管信访工作，统一设置信访工作室，配备专（兼）职信访干部，村（居委）要有信访工作联系员。五是大力开展信访调研、宣传、创新。针对群众信访反映的热点、难点问题和信访工作中存在的问题，开展不同形式、不同层次的调查研究，每年上报调研报告2 篇以上；运用多种形式宣传《信访条例》和《广东省实施＜信访条例＞办法》，开展法律咨询，引导群众依法有序进行信访活动。发挥人大、政协的监督作用和舆论的监督作用，加强与纪检监察等部门的合作，推动信访问题的解决。六是有效处理集体上访和疑难个访。因信访问题处理工作不力、失误、失职等原因，造成影响社会稳定的重大恶性事件，或导致反复多次越级上访的重要信访案件的，扣除责任单位20分，取消评选先进单位资格，发生到国家、省、市党政领导机关集体上访或重复上访的，每宗依次扣3分、2分、1分。七是及时办理信访案件。各责任单位全年信访案件的结案率要达90%以上，上级交办的案件要100%按时结案；全年受理群众初信初访数在500件次以下的，立案率要达15%；初信初访数在500件以上的，立案率要达10%。A类单位没有发生越级进京上访、省集体访、市上访的，分别到奖励8分、8分、4分。

考评方法。信访工作目标管理每年考核一次，市委办、市府办牵头成立市信访工作目标管理考核小组，具体组织实施。考核由各单位自评并形成书面材料送市信访局，再由市考评小组逐项进行考核，评定得分。A类、B类、C类考核单位满分分别为120分、90分、80分。各单位得分分类排队，考核结果实行全市通报。考核成绩突出的评为信访先进单位。凡被省、市定为信访工作重点管理单位期间的，取消参加评选各项先进的资格。