云浮市“行风热线”要求“一把手”上线解答

12月23日开通的云浮市“行风热线”节目要求上线解决群众问题的必须为单位“一把手”，突出解决问题的力度和效果。第一位上线的领导为市工商局局长李学昌，他在参与“行风热线”一小时节目中，收到群众投诉、咨询32件，当场处理3件，承诺三个工作日内向群众回复的29件。群众参与积极性较高，上线单位能够耐心解决，依法依规处理。如群众举报云城区一经营手机店铺销售“三无”手机，工商执法人员立即依法查处该店，扣留涉嫌“三无”手机5台，并在节目结束前向听众反馈；群众举报云城区一加油站销售不合格汽油，工商执法人员立刻进行抽样检查。

云浮市“行风热线”节目由市纪委、市监察局、市政府纠风办、市广播电视台联合主办，市委宣传部、云浮日报社、市信息产业局、市信访局协办；每月第二、第四周的星期三各办一期，每期一小时，由一个政府部门的“一把手”上线解决群众反映的问题；第一批列为上线的有市工商局、卫生局等25个单位。节目采用“电话问答、当场承诺、事后反馈”等方式，回答群众咨询，受理群众投诉，解决群众问题。对群众提出的一些一时难于解答、需要调查或者需要通过协调多个部门才能解决的问题，在规定的时间内，通过“行风热线回音壁”栏目给予答复。（云纪办）